Handelsbetingelser
Shelicious ejes og drives af Sheila Brøndbjerg, CVR-nr. 34935890, Sundvej 13, 8832 Skals, TLF 29 92 66 15, info@shelicious.dk.
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer Shelicious.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Ordreafgivelse & ekspedition
Ordre kan afgives til info@Shelicious.dk eller via webshoppen. Alle ordrer anses for bindende fra kundens side straks efter afgivelsen. Dette gælder også specialbestillinger og andre ydelser. Ordrer ekspederes så vidt muligt omgående af Shelicious.
Bestilling og betaling
For at handle på Shelicious.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Afgiv ordre”. Herefter går din ordre videre til Shelicious.dk. Det samlede beløb trækkes først fra dit betalingskort, når vi afsender din(e) vare(r).
Fragt & levering:
- Der 2-4 dages leveringstid.
- Bestillinger der modtages inden kl. 12:00, de pågældende dage, ekspederes samme dag
- Shelicious benytter oftest DAO og GLS som fragtleverandør og såfremt at afsendelsesdatoen er overholdt, står Shelicious ikke til ansvar for levering eller leveringstiden.
- Den typiske leveringstid i Danmark er ca. 1-3 hverdage. Shelicious benytter B post, når der sendes som brev.
- Alle forsendelser pålægges fragt. Fragten afhænger af vægten og størrelsen på forsendelsen. Ordrer på over kr. 1.000 fremsendes fragtfrit (Danmark ekskl. Grønland og Færøerne).
- Kunden har til enhver tid ansvaret for, at Shelicious er opdateret omkring korrekt leveringsadresse. Såfremt forsendelsen, pga. af forhold fra kundens side, ikke kan afleveres og ej heller afhentes i evt. henlæggelsesperiode, kan Shelicious opkræve betaling for evt. omkostninger til returhåndtering og/eller eftersendelse.
Priser & betalingsbetingelser:
- Alle priser der oplyses ved Shelicious er i Danske kroner (DKK), inkl. moms og ekskl. levering.
- Varerne faktureres så snart ordren er ekspederet.
- Prisen på bestillingstidspunktet er gældende, dog tages der forbehold for indtastningsfejl. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb
- Betalingskort: Hos Shelicious kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, Mobile pay og PayPal. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Shelicious. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang. Betaler du med kreditkort, udenlandske betalingskort pålægges der et betalingsgebyr. Beløbet svarer præcis til det beløb, som opkræves af Bambora Danmark A/S. Du kan først se beløbet på din ordre, når du har valgt, hvilket kort du vil betale med.
Betalingsmetoder:
- Dankort
- Visa/Dankort
- MasterCard
- Maestro
- Visa Electron
- American Express
- Mobile pay
- PayPal
Gavekort
Gavekort kan købes online og er gyldige i ét år fra købsdatoen. Gavekort kan ikke benyttes til køb af produkter på webshoppen.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos Shelicious.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Der vil på varens produktside være angivet, hvis fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til: Shelicious.dk v/ Sheila Brøndbjerg, Sundvej 13, DK-8832 Skals. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har modtaget varen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb samt returformular: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Tilbagebetaling: Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Har du betalt med PayPal, overføres beløbet til din PayPal-konto. I nogle tilfælde kan vi bede om et kontonummer, hvor beløbet vil blive indsat på. Beløbet vil blive tilbageført hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter vi har modtaget den returneret vare.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
Returnering af varer
Medmindre der er tale om reklamation, tages varer retur såfremt emballage ikke er brudt. Såfremt en sådan aftale indgås, skal varerne returneres i salgbar stand og original emballage.
Kontakt os med information inden varen sendes retur.
Alle returvarer skal pakkes forsvarligt, og afsender skal være tydeligt anført. Returvarer skal være os i hænde senest 8 dage efter aftale, hvorefter returtilladelsen annulleres.
Varerne returneres til nedenstående adresse:
Shelicious – Sundvej 13, 8832 Sundstrup, Skals
Fortrydelsesret
- Der er 14 dages fuld retur -og bytteret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Er varen pakket ind i en æske, skal den returneres pænt og forsigtigt indpakket. Æsken må ikke være ødelagt eller have tydelige defekter på.
- Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto inden for få dage -20kr. i ekspeditionsgebyr. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
- Ved returneret bedes du oplyse reg nr. og konto nr. til din bank.
Vi tager ikke varer retur, der er blevet brugt eller er snavset.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Shelicious – Sundvej 13, 8832 Sundstrup, Skals
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen
OBS!!! PAKKER SENDT UDEN OMDELING MODTAGES/ACCEPTERES IKKE!!!
Reklamation
Du skal kontrollere varerne, så snart de modtages på leveringsadressen. Eventuelle fejl eller mangler ved en levering, skal meddeles til Shelicious, så snart fejlen opdages og senest indenfor 2 dage efter modtagelsen. Det er din pligt som kunde at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Er det tilfældet, at varen er blevet beskadiget under transporten, skal reklamationen rettes til fragtfører. Gem derfor emballagen, til varen er besigtiget og reklamationen godkendt.
Reklamationsvarer skal returneres til Shelicious senest 8 dage efter, at reklamationen er berigtiget overfor Shelicious (se afsnittet: Returnering af varer).
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.
Du skal kontakte os inden for “rimelig tid”: Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@shelicious.dk eller telefonisk på 29926615. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til: Shelicious.dk v/ Sheila Brøndbjerg, Sundvej 13, DK-8832 Skals.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for undersøgelse af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Effektgaranti: Shelicious.dk yder ikke garanti for effekt på makeup og hudplejeprodukter, da effekten afhænger af hudtype, brug, varighed af brug, m.v. Er du utilfreds med effekten af makeup og kosmetik, bedes du kontakte producenten af produktet.